שאלות נפוצות
לקוחות יקרים! בדף זה ריכזנו עבורכם שאלות נפוצות ותשובות, בכל שאלה נוספת אנא פנו אלינו בדף יצירת קשר ואנו נשמח להעניק לכם שירות ומענה לפנייתכם.
רישום לאתר מתבצע בעמוד החנות ע"י לחיצה על הלינק – הרשמה בחלק העליון של הדף מצד ימין, מילוי פרטי הלקוח והסכמה לתנאי השימוש / תקנון האתר.
חיפוש פריט באתר ניתן לעשות בשתי צורות.
1. ע"י מעבר בין הקטגוריות השונות וחיפוש הפריט.
2. ע"י חיפוש הפריט בתיבת החיפוש שבשורת התפריט הראשי.
לא חובה, אך עם ההרשמה לאתר נוצר עבורך דף לקוח אישי הנקרא "החשבון שלי". בדף זה ניתן לעקוב אחרי הזמנות שביצעת ונמצאות בתהליך, לראות קניות שכבר בוצעו ולעדכן פרטים אישיים.
בעמוד הכניסה לחשבון לחץ/י על "התחבר" ואז "שכחתי סיסמא". מייל יישלח לכתובת המייל שלך על מנת לאפס את הסיסמא.
ניתן לקבל את הפריט בדואר רשום או בדואר שליחים
ניתן להחזיר פריט שנקנה בחנות תוך 14 יום ובאריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש וזאת בכפוף לתקנון (מוצרים רפואיים בהוראת משרד הבריאות לא ניתן להחזיר)
כן, כל הנתונים שתכניסו למערכת יישארו חסויים ומאובטחים לגמרי. הקניה באתר זה מאובטחת בפרוטוקול ssl במסגרת החשיבות שאנו מייחסים לאבטחת הסודיות והמידע, כל העברה של מספר כרטיס אשראי באתר נעשית באופן מוצפן ופרטי, אנו משתמשים בשירות סליקה חיצוני מהמחמירים ביותר בתקן PCI Level 1, נתוני כרטיס האשראי לא נשמרים באתר ונמחקים עם סיום השלמת תהליך הקניה – ניתן לראות שבשורת כתובת הדפדפן מופיע אייקון בצורת מנעול המסמל קניה מאובטחת.
לא, החנות לא שומרת אצלה את מספרי כרטיסי האשראי של לקוחותיה. סליקות הכרטיס נעשות על ידי חברה חיצונית המוסמכת לתקן אבטחות מידע PCI: DSS Level 1. כל העברה של מספר כרטיס אשראי באתר נעשית באופן מוצפן ופרטי כרטיס האשראי המוזנים במערכת נמחקים מייד עם תום ביצוע העסקה.
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי מקומיים ובינלאומיים.
ימי עסקים הינם ימי החול, מראשון ועד חמישי (כולל) ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג או חול המועד.
לא. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
תוכל להרשם לרשימת התפוצה בתחתית העמוד הראשי ואנו נשמח לעדכן אותך על מוצרים ומבצעים חדשים.
כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
לתשומת לבכם – חשוב לזכור כי הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 12:00 בימים א'-ה' או הזמנה שהתקבלה בערב חג או יום שישי, תטופל כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא. אספקת המשלוחים בהתאם לזמינות המוצרים במלאי, במידה ויחול עיכוב – ניידע על כך. ניתן לבחור את צורת המשלוח באחת מהדרכים הבאות: דואר רשום, דואר באמצעות שליח.
כן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש וזאת בהתאם לחוק להגנת הצרכן (תשמ"א) וזאת בכפוף לתקנון האתר, מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ניתן להחזיר מוצר שנרכש תוך 14 יום ובאריזתו המקורית, אם כבר המוצר נשלח אליך תחוייב גם בעלות המשלוח, במצבים מסויימים תחוייב גם בדמי ביטול הזמנת מוצר בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מבניהם)
כן, לחברה יש סניפים בפריסה ארצית, צור קשר ותקבל מידע עדכני על כתובת הסניפים, טלפונים ושעות פתיחה
